Resi e timborsi
1. Diritto di recesso (clienti privati)
Ai sensi della normativa vigente, il cliente consumatore (B2C) ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza obbligo di motivazione.
2. Modalità di richiesta reso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione entro il termine previsto a:
indicando:
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numero d’ordine
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nome e cognome
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prodotto/i da restituire
3. Condizioni di reso
I prodotti devono essere restituiti:
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integri e non utilizzati
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completi di tutte le loro parti
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nella confezione originale
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adeguatamente imballati
Il venditore si riserva di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.
4. Spese di reso
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
5. Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto restituito.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
6. Prodotti danneggiati o difettosi
In caso di prodotti danneggiati o non conformi, il cliente è tenuto a segnalare il problema entro 48 ore dalla consegna inviando una comunicazione a:
allegando:
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descrizione del problema
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eventuali fotografie
In tali casi, verrà valutata la sostituzione o il rimborso senza costi aggiuntivi.
7. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
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prodotti personalizzati o su richiesta
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prodotti utilizzati o danneggiati dal cliente
8. Vendite a rivenditori (B2B)
Per i clienti rivenditori:
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non si applica il diritto di recesso previsto per i consumatori
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eventuali resi o sostituzioni sono gestiti secondo accordi commerciali specifici
9. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi:
📞 0522 391212